澎湃Logo
下载客户端

登录

  • +1

中国机会|博柏利中国区总裁:中国消费者是最重要客户群体之一

澎湃新闻见习记者 范昕茹
2023-11-10 21:16
来源:澎湃新闻
进博会在线 >
字号

“这几年,中国消费者对高端消费品的要求越来越高,除了产品本身,他们还会想要了解产品背后的东西,例如产品的设计灵感,产品是否绿色,甚至品牌对社会是否有贡献。今年进博会上,我们展出的典藏款风衣受到了关注,这让我们十分欣喜,因为这样的好奇心能够拉近我们与消费者之间的距离。”

博柏利进博会展示典藏版风衣

第六届进博会期间,博柏利(Burberry)中国区总裁张允馨在接受澎湃新闻记者在内的群访时表示:“进博会的溢出效应,不仅体现在展品变商品这一层面,还是不同文化之间的交流。作为一个有着167年历史的品牌,博柏利希望通过进博会,将品牌传承的英伦文化更好地展现给消费者。”

今年是博柏利第三年参加进博会。作为一家老牌的英国高端消费品公司,博柏利成立于1856年,进入中国市场近30年。很多中国消费者都对博柏利的风衣和格纹单品十分熟悉。今年,博柏利重新启用马术骑士徽标,并结合英伦玫瑰等元素,将它们搬上了进博会展台。

近年来,全球奢侈品品牌都呈现出年轻化的趋势。

张允馨表示,在博柏利的消费群体中就包含了年轻群体,不仅有千禧一代,还包括阿尔法一代。他们对社交媒体的运用非常熟练,在设计上也有着非常明确的喜好。作为品牌方,如何在中国这个庞大的市场中吸引这些年轻群体的关注十分重要。

“但这并不意味着要让热爱经典的老顾客就此流失,他们对于风衣、面料的要求,对我们来说同样重要。”张允馨认为,品牌的年轻化绝不意味着放弃崇尚经典的老顾客,尤其是在中国这样多元化的市场中。她表示:“一个品牌应该在维护好忠实老客户的同时,具备招新的能力,这是非常重要的。”这就需要品牌拥有持续的创新力。 

除了年轻化之外,张允馨感知到的另一个行业趋势在于门店正从零售店铺转变成“社交零售”空间。2020年,博柏利在深圳开设了全球第一家社交零售精品店 ,为消费者提供交互空间。张允馨指出,在“Burberry Rose”幸福里限时精品店背后也有着同样的逻辑。她说:“我们希望经由与社区融合的幸福里街区,走近人们的生活,与人们建立情感连接,这是我们当时选择这里的初衷。”

博柏利进入中国近30年,截至2023年11月初,博柏利的零售网络已经覆盖了31个城市,拥有约50家精品店。今年,博柏利太原精品店还和伦敦旗舰店同步换上了黄色玫瑰的新装。 

“中国消费者对我们来说是全球最重要的客户群体之一。”谈及博柏利未来的投资计划,张允馨表示,博柏利会一直持续在中国投资,包括不断完善零售网络、推出更加丰富的市场营销活动,以及进行人才培养。

对博柏利而言,开店亦是一项长远投资。从开店节奏来看,博柏利一直保持一个城市一家店的节奏。近期,博柏利在贵阳、成都、南昌等地开设了全新门店。张允馨透露,下一步,精品店还将落地海口。而除了开设新店,博柏利每年还会对15~25家店进行升级,通过这种方式为消费者带来更多创新体验。

店铺计划以外,博柏利未来还将加大在数字化上的投入。张允馨表示,“我们将始终坚持创新,充分发挥全渠道策略优势,将线上线下相结合,为中国消费者提供数字化的沉浸式零售体验。同时保证各个渠道品牌理念的一致性。”目前,博柏利与阿里巴巴、腾讯、京东、抖音等积极展开合作,不断拓展触达消费者的渠道、积累品牌资产。

去年进博会期间,博柏利携手上海青少年发展基金会共同发起“博柏利梦创基金”,该项基金将在未来三年内通过多种形式的项目和活动,提升青年学生群体的社会实践能力、创新和创业精神。“我们在中国的投资是多方面的,除了推进我们的业务,作为负责任的企业,我们也积极携手本地合作伙伴,致力于为环境和社会带来积极影响。”

    责任编辑:王杰
    图片编辑:施佳慧
    校对:栾梦
    澎湃新闻报料:021-962866
    澎湃新闻,未经授权不得转载
    +1
    收藏
    我要举报

            扫码下载澎湃新闻客户端

            沪ICP备14003370号

            沪公网安备31010602000299号

            互联网新闻信息服务许可证:31120170006

            增值电信业务经营许可证:沪B2-2017116

            © 2014-2023 上海东方报业有限公司

            反馈